개인정보처리방침

주식회사 샌즈랩(이하 “회사”)은 정보주체의 자유와 권리를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하고, 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리합니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 개인정보 처리에 관한 절차와 기준을 안내하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 문의 및 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보의 처리 목적, 처리 항목 및 보유기간)

① 회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

항목	내용
처리 업무	홈페이지 문의 접수 및 처리
처리 목적	문의자 확인, 제품·서비스 문의에 대한 답변, 제품 도입·PoC·기술 상담, 파트너십·기술협력 제안 검토, 문의에 대한 후속 연락
처리 항목	필수: 성명, 회사·소속, 연락처, 이메일, 문의 내용 / 선택: 직함·직책, 부서, 관심 제품
수집 방법	홈페이지 문의폼, 이메일
법적 근거	「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따른 정보주체의 동의
보유 및 이용기간	문의 처리 완료일로부터 3년

② 회사는 관계 법령에 따라 개인정보를 일정 기간 보존하여야 하는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다.

③ 정보주체는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 필수항목의 수집·이용에 동의하지 않는 경우 홈페이지를 통한 문의 접수가 제한될 수 있습니다. 선택항목을 입력하지 않더라도 문의 접수에는 불이익이 없습니다.

④ 정보주체는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 필수항목의 수집·이용에 동의하지 않는 경우 홈페이지를 통한 문의 접수 및 답변이 제한될 수 있습니다.

⑤ 선택항목을 입력하지 않더라도 문의 접수 및 처리에는 불이익이 없습니다.

⑥ 회사는 홈페이지 문의폼을 통하여 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호 등의 고유식별정보와 건강정보, 생체정보 등의 민감정보를 수집하지 않습니다. 정보주체는 문의 내용에 이러한 정보를 기재하지 않아야 합니다.

제2조(개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 정한 처리 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우
3. 그 밖에 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 따라 개인정보 제공이 허용되는 경우

③ 회사가 개인정보를 제3자에게 제공하게 되는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간 등을 개인정보 처리방침 또는 별도의 동의 절차를 통하여 안내합니다.

④ AWS, Slack 및 Google은 회사의 지시에 따라 회사 업무를 지원하는 수탁자로서 개인정보를 처리하며, 각 사업자의 독립적인 목적을 위한 제3자 제공과는 구분됩니다.

제3조(개인정보 처리업무의 위탁)

① 회사는 홈페이지 운영과 문의 접수·처리 및 회신을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁업무의 내용	처리되는 개인정보	보유 및 이용기간
Amazon Web Services(AWS)	AWS EC2 기반 홈페이지 및 PostgreSQL 데이터베이스 호스팅, 서버 운영 및 데이터 저장	홈페이지 문의폼을 통해 수집한 개인정보	문의 처리 완료일로부터 3년 또는 위탁계약 종료 시까지
Slack Technologies LLC 및 관계회사	홈페이지 문의 접수 시 웹훅을 이용한 사내 담당자 알림 전송 및 알림 메시지 보관	성명, 회사·소속, 연락처, 이메일, 문의 내용 및 이용자가 입력한 선택항목	문의 처리 완료일로부터 3년 또는 해당 메시지 삭제 시까지
Google LLC	Gmail 및 Google Workspace를 이용한 문의 회신 이메일의 송수신 및 보관	성명, 이메일, 문의 및 회신 내용과 이메일에 포함된 기타 개인정보	문의 처리 완료일로부터 3년 또는 해당 이메일 삭제 시까지

② 회사는 위탁계약을 체결할 때 다음 사항을 계약서 등 문서에 명시합니다.

1. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지
2. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치
3. 재위탁 제한 및 재위탁에 대한 관리
4. 수탁자에 대한 관리·감독
5. 개인정보 유출 등에 대한 책임
6. 위탁업무 종료 후 개인정보의 반환 또는 파기

③ 회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독하며, 위탁업무의 내용 또는 수탁자가 변경되는 경우 지체 없이 이 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.

④ 수탁자는 서비스 제공을 위하여 관계회사 또는 하위처리자를 이용할 수 있습니다. 회사는 수탁자가 공개하는 하위처리자 현황과 주요 변경사항을 확인하고 관리합니다.

제4조(개인정보의 국외이전)

① 회사는 홈페이지 문의 접수 알림 및 이메일 회신을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외에 소재한 수탁자에게 이전합니다.

이전받는 자 및 연락처	이전 국가	이전되는 개인정보	이전 목적	이전 시기 및 방법	보유 및 이용기간	이전 근거
Slack Technologies, LLC 및 관계회사 / 이메일: privacy@slack.com / 주소: 50 Fremont Street, San Francisco, CA 94105, USA	미국	성명, 회사·소속, 연락처, 이메일, 문의 내용, 직함·직책, 부서, 관심 제품 등 문의 알림에 포함되는 정보	문의 접수 사실을 사내 담당자에게 알리고, 문의를 배정·처리하기 위함	홈페이지 문의 제출 시 암호화된 네트워크를 통한 웹훅 전송	문의 처리 완료일로부터 3년 또는 메시지 삭제 시까지	「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제1호에 따른 별도 동의
Google LLC / 주소: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA	미국	성명, 이메일, 문의 및 회신 내용과 이메일에 포함된 기타 개인정보	문의 이메일 송수신·보관 및 문의에 대한 회신	담당자가 이메일을 송수신할 때 암호화된 네트워크를 통한 전송	문의 처리 완료일로부터 3년 또는 이메일 삭제 시까지	「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제1호에 따른 별도 동의

② 회사의 홈페이지 및 PostgreSQL 데이터베이스는 대한민국 내 AWS EC2 서버에 저장·운영되며, 홈페이지 데이터베이스에 저장된 문의정보는 국외 서버에 보관하지 않습니다.

③ 정보주체는 개인정보 국외이전에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 국외이전에 동의하지 않는 경우 회사의 현재 문의처리 시스템 구조상 홈페이지 문의 접수 알림, 담당자 배정 또는 이메일을 통한 회신이 제한될 수 있습니다.

④ 회사는 개인정보 국외이전 과정에서 개인정보가 안전하게 처리되도록 접근권한 관리, 전송구간 보호, 수탁자 관리·감독 등 필요한 보호조치를 시행합니다.

⑤ 국외이전의 내용, 이전 국가, 수탁자 또는 보유기간 등이 변경되는 경우 회사는 관련 법령에 따라 변경사항을 정보주체에게 안내하고 필요한 조치를 이행합니다.

제5조(개인정보의 파기절차 및 파기방법)

① 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

③ 개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

구분	내용
파기절차	회사는 개인정보의 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 여부를 확인한 후 내부 절차에 따라 해당 개인정보를 파기합니다.
데이터베이스 및 전자적 파일	복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.
Slack 메세지	해당 메시지를 삭제하며, 잔여 백업 데이터는 Slack의 보존정책과 계약조건에 따라 순차적으로 삭제됩니다.
이메일	해당 이메일을 삭제하며, 잔여 백업 데이터는 Google의 보존정책과 계약조건에 따라 순차적으로 삭제됩니다.
종이 문서	분쇄기로 분쇄하거나 소각하는 방법으로 파기합니다.

제6조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정·삭제 요구
3. 개인정보 처리정지 요구
4. 개인정보 수집·이용 동의 철회
5. 개인정보 국외이전 동의 철회

② 권리 행사는 서면, 전자우편 또는 팩스 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

③ 정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다.

⑤ 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 또는 보존 대상으로 명시된 경우에는 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 또는 동의 철회 요청을 처리하기 전에 요청자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인할 수 있습니다.

⑦ 회사는 정보주체의 권리행사 요청을 개인정보 보호업무 담당부서에 연결하고, 요청 처리 결과를 지체 없이 안내합니다.

제7조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 보호조치를 시행합니다.

구분	주요 조치
관리적 조치	개인정보 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화, 개인정보 취급자에 대한 정기 교육
기술적 조치	개인정보처리시스템 접근권한 관리, 최소권한 부여, 접근통제, 전송구간 보호, 접속기록 관리, 보안프로그램 설치 및 업데이트, 시스템 보안점검
물리적 조치	개인정보 관련 시스템 및 문서 보관장소에 대한 출입·접근 통제

제8조(개인정보 자동 수집 장치 및 브라우저 저장소)

① 회사는 이용자를 식별하거나 이용자의 행태정보를 분석하기 위한 목적으로 웹 분석 도구, 광고 픽셀, reCAPTCHA 등 개인정보 또는 행태정보를 회사나 제3자의 서버로 자동 전송하는 도구를 사용하지 않습니다.

② 회사 홈페이지는 언어, 화면 또는 이용환경 설정을 유지하기 위하여 브라우저 저장소를 사용할 수 있습니다.

③ 브라우저 저장소에 기록되는 정보는 이용자의 기기에만 저장되며, 회사 서버 또는 제3자의 서버로 전송되지 않습니다.

④ 이용자는 브라우저 설정 또는 브라우저 데이터 삭제 기능을 통하여 저장된 정보를 삭제할 수 있습니다. 저장정보를 삭제하는 경우 언어, 화면 또는 이용환경 설정이 초기화될 수 있습니다.

제9조(개인정보 보호업무 및 고충처리 담당부서)

① 회사는 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 및 개인정보 열람 등 권리행사 요청을 처리하기 위하여 다음과 같이 담당부서를 운영합니다.

구분	내용
담당부서	위협분석팀
전화번호	02-704-7502
팩스번호	02-704-7508
이메일	acaciasu@sandslab.io

② 정보주체는 회사 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 및 권리행사 요청을 위 담당부서에 문의할 수 있습니다.

③ 회사는 정보주체의 문의 및 요청에 대하여 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제10조(정보주체의 권익침해 구제방법)

① 정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고, 상담 또는 분쟁조정이 필요한 경우 회사에 문의하거나 다음 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.

기관	연락처	홈페이지
한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터	국번 없이 118	privacy.kisa.or.kr
개인정보분쟁조정위원회	1833-6972	www.kopico.go.kr
경찰청 사이버범죄 신고시스템	국번 없이 182	ecrm.police.go.kr

② 위 기관은 회사와 별개의 기관이며, 회사의 개인정보 불만처리 및 피해구제 결과에 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요한 경우 이용할 수 있습니다.

제11조(개인정보 처리방침의 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 21일부터 적용됩니다.

② 개인정보 처리방침의 내용이 변경되는 경우 회사는 변경사항과 시행일을 홈페이지를 통해 공개합니다.

③ 이전 개인정보 처리방침은 홈페이지에서 확인할 수 있도록 보관합니다.

공고일자: 2026년 9월 21일 시행일자: 2026년 9월 21일